{"id":3585,"date":"2021-08-06T12:07:27","date_gmt":"2021-08-06T12:07:27","guid":{"rendered":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/?page_id=3585"},"modified":"2024-08-31T19:40:00","modified_gmt":"2024-08-31T17:40:00","slug":"politica-de-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones"},"content":{"rendered":"Gracias por confiar en el equipo de Luc\u00eda Mu\u00f1oz como centro especializado en nutrici\u00f3n.\n\nA continuaci\u00f3n, podr\u00e1s revisar nuestra pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones de citas. Esta informaci\u00f3n te permitir\u00e1 conocer cu\u00e1les son los l\u00edmites de cancelaci\u00f3n temprana de un tratamiento previamente abonado o reservado.\n\nLas citas pueden ser reservadas sin pago anticipado de manera presencial en\u00a0los centros.\n\nEn el caso de la \u201cPolicl\u00ednica HLA\u201d, la reserva y el abono de la consulta adem\u00e1s de presencial, puedes hacerla a trav\u00e9s de la web mediante un c\u00f3digo de reserva que al introducir en la web te permitir\u00e1 pagar en los centros reservando previamente tu cita.\n\nA la hora de realizar un cambio o cancelaci\u00f3n de cita se diferenciar\u00e1n\nlos siguientes 2 supuestos:\n<ul>\n \t<li><strong>Cita sin dep\u00f3sito de reserva o sin pago anticipado <\/strong>en el caso de la Policl\u00ednica HLA. Este tipo de cita no tiene penalizaci\u00f3n por \u00abCancelaci\u00f3n Tard\u00eda\u00bb. Sin embargo, si usted cancela de forma tard\u00eda 2 veces consecutivas el estudio se reserva el derecho de no ofrecer \u00abnuevas citas\u00bb sin pago anticipado.<\/li>\n \t<li><strong>Cita con dep\u00f3sito abonado, pago anticipado o sesi\u00f3n de bono<\/strong> <strong>disponible<\/strong>. Este tipo de cita podr\u00e1 modificarse y cancelarse por tel\u00e9fono de manera anticipada si se realiza dentro del plazo de \u00abcancelaci\u00f3n temprana\u00bb (por tel\u00e9fono al menos 36 horas antes o a trav\u00e9s de mensaje por WhatsApp al menos 48 horas antes).<\/li>\n<\/ul>\nEn caso de Cancelaci\u00f3n Tard\u00eda (es decir fuera del plazo horario), el sistema canjea de forma autom\u00e1tica el servicio abonado de manera anticipada, de igual modo para sesiones de bono disponibles en la cuenta del cliente.\n<h2><\/h2>\n<h2>Tiempos de cancelaci\u00f3n<\/h2>\n\u00b7 CANCELACI\u00d3N TEMPRANA &#8211;\u00a0Antes\u00a0de las 36 horas\u00a0h\u00e1biles por tel\u00e9fono tanto de los centros como del profesional.\u00a048 horas\u00a0a trav\u00e9s de la app, correo o web. (este tipo de cancelaci\u00f3n est\u00e1 dentro del l\u00edmite permitido y no canjea servicios abonados de manera anticipada, dep\u00f3sitos de reserva ni sesiones de bono)\n\n\u00b7 CANCELACI\u00d3N TARD\u00cdA &#8211;\u00a0En menos\u00a0de 36 horas\u00a0h\u00e1biles por tel\u00e9fono.\u00a048 horas\u00a0a trav\u00e9s de la app, correo o web. (este tipo de cancelaci\u00f3n est\u00e1 fuera del tiempo m\u00ednimo permitido, por lo que el sistema canjea de forma indiscriminada cualquier servicio pagado de manera anticipada, sesi\u00f3n de bono o dep\u00f3sito de reserva de tratamiento.\u00a0Independientemente del motivo)\n<h2><\/h2>\n<h2>Recordatorios y solicitud de confirmaci\u00f3n de cita<\/h2>\nGeneralmente nuestro sistema le enviar\u00e1 varios mensajes recordatorios de su cita 24 horas antes de su cita programada, a trav\u00e9s de Email, mensajer\u00eda APP, o sistema SMS o ambos.\n\nTambi\u00e9n podr\u00e1 solicitarse una confirmaci\u00f3n telef\u00f3nica por parte de nuestro personal de gesti\u00f3n.\n\nEn el caso de no obtener respuesta del cliente, la cita reservada que no haya sido abonada podr\u00e1 ser cancelada de forma autom\u00e1tica por \u00abfalta de confirmaci\u00f3n\u00bb para poder disponer de ese tiempo para otro cliente que desee reservar una nueva cita.\n<h2><\/h2>\n<h2>Devoluciones<\/h2>\nLos pagos de citas reservadas no tendr\u00e1n derecho a devoluci\u00f3n del importe. Podr\u00e1 solicitarse un cambio de beneficiario o destinar el valor del importe para el pago de otro tratamiento o servicio de menor valor o igual, en el caso de haber diferencia de precio, el cliente deber\u00e1 abonar la diferencia, pudiendo utilizar el valor del tratamiento o servicio ya abonado como \u00absaldo a favor\u00bb en la cuenta del cliente.\n\nS\u00f3lo se admitir\u00e1n devoluciones para los dep\u00f3sitos de Reservas de Tratamiento en el supuesto de cancelaci\u00f3n de cita por parte del centro de nutrici\u00f3n (motivos de baja de personal):\n\n<!-- \/wp:post-content -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p style=\"padding-left: 40px;\">ACEPTACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES DE NUESTRA POL\u00cdTICA DE RESERVAS, CAMBIOS Y CANCELACIONES<\/p>\nAl Reservar una cita el cliente acepta las condiciones establecidas dentro de la \u00abPol\u00edtica de Reservas, Cambios y Cancelaciones\u00bb\n<h2><\/h2>\n<h2>Cambios en la reserva<\/h2>\nLos cambios en la reserva realizada y ya abonada, se har\u00e1n a trav\u00e9s de la web siempre que se realicen tres d\u00edas antes de la fecha concertada o lo que es lo mismo; 72 horas antes de la actual reserva. Para cualquier duda puede contactar por v\u00eda telef\u00f3nica, mail o WhatsApp.\n\n<strong><em>Gracias por\u00a0su confianza.\n<\/em><\/strong>E<em>l equipo de nutrici\u00f3n de Luc\u00eda Mu\u00f1oz<\/em>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gracias por confiar en el equipo de Luc\u00eda Mu\u00f1oz como centro especializado en nutrici\u00f3n. A continuaci\u00f3n, podr\u00e1s revisar nuestra pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones de citas. Esta informaci\u00f3n te permitir\u00e1 conocer cu\u00e1les son los l\u00edmites de cancelaci\u00f3n temprana de un tratamiento previamente abonado o reservado. Las citas pueden ser reservadas sin pago anticipado de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"osom_blocks_metabox":"","inline_featured_image":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"class_list":{"0":"post-3585","1":"page","2":"type-page","3":"status-publish","5":"entry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones - Luc\u00eda Mu\u00f1oz<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones - Luc\u00eda Mu\u00f1oz\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Gracias por confiar en el equipo de Luc\u00eda Mu\u00f1oz como centro especializado en nutrici\u00f3n. A continuaci\u00f3n, podr\u00e1s revisar nuestra pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones de citas. Esta informaci\u00f3n te permitir\u00e1 conocer cu\u00e1les son los l\u00edmites de cancelaci\u00f3n temprana de un tratamiento previamente abonado o reservado. Las citas pueden ser reservadas sin pago anticipado de [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Luc\u00eda Mu\u00f1oz\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-31T17:40:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/\",\"url\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones - Luc\u00eda Mu\u00f1oz\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-08-06T12:07:27+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-31T17:40:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/\",\"name\":\"Luc\u00eda Mu\u00f1oz\",\"description\":\"Nutrici\u00f3n y Diet\u00e9tica\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#organization\",\"name\":\"Luc\u00eda Mu\u00f1oz\",\"url\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-content\/uploads\/cropped-logo-sin-fondo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-content\/uploads\/cropped-logo-sin-fondo.png\",\"width\":280,\"height\":261,\"caption\":\"Luc\u00eda Mu\u00f1oz\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones - Luc\u00eda Mu\u00f1oz","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones - Luc\u00eda Mu\u00f1oz","og_description":"Gracias por confiar en el equipo de Luc\u00eda Mu\u00f1oz como centro especializado en nutrici\u00f3n. A continuaci\u00f3n, podr\u00e1s revisar nuestra pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones de citas. Esta informaci\u00f3n te permitir\u00e1 conocer cu\u00e1les son los l\u00edmites de cancelaci\u00f3n temprana de un tratamiento previamente abonado o reservado. Las citas pueden ser reservadas sin pago anticipado de [&hellip;]","og_url":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/","og_site_name":"Luc\u00eda Mu\u00f1oz","article_modified_time":"2024-08-31T17:40:00+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/","url":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/","name":"Pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones - Luc\u00eda Mu\u00f1oz","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#website"},"datePublished":"2021-08-06T12:07:27+00:00","dateModified":"2024-08-31T17:40:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/politica-de-cancelacion\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de reservas, cambios y cancelaciones"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#website","url":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/","name":"Luc\u00eda Mu\u00f1oz","description":"Nutrici\u00f3n y Diet\u00e9tica","publisher":{"@id":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#organization","name":"Luc\u00eda Mu\u00f1oz","url":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-content\/uploads\/cropped-logo-sin-fondo.png","contentUrl":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-content\/uploads\/cropped-logo-sin-fondo.png","width":280,"height":261,"caption":"Luc\u00eda Mu\u00f1oz"},"image":{"@id":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3585"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3585\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12407,"href":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3585\/revisions\/12407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mintnutricion.com\/bak\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}